工匠精神厚植的企業(yè)，一定是對產(chǎn)品質(zhì)量有高度追求的企業(yè)。安惠公司一貫的質(zhì)量方針是追求卓越，對產(chǎn)品質(zhì)量的管控非?？量?。在安惠看來，質(zhì)量不是單靠先進(jìn)的設(shè)備就能生產(chǎn)出來的，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，推行先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，建立優(yōu)質(zhì)的檢測方法等都是非常重要的。

為消費者筑起安全消費的鋼鐵長城

安惠公司從事的食用菌事業(yè)起步于半個多世紀(jì)前董事長陳惠父親陳廷章老先生創(chuàng)建的菌菇庭院經(jīng)濟(jì)。改革開放以后，陳惠子承父業(yè)，借助國內(nèi)外食藥用菌界專家、學(xué)者的智慧，從食藥用菌栽培、貿(mào)易，到深加工，一步一個腳印，開創(chuàng)了中國食藥用菌產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新格局，書寫了“小蘑菇，大產(chǎn)業(yè)”的傳奇。

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，是科技水平和管理水平的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。追求卓越的產(chǎn)品質(zhì)量是安惠人始終堅守的原則。安惠聘請國內(nèi)外著名真菌、藥理學(xué)等多學(xué)科專家、學(xué)者，組成食用菌研究和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊，成功地探索了水、醇、酶綜合提取工藝，進(jìn)行食藥用菌深加工，創(chuàng)造性地運用中醫(yī)藥學(xué)“君臣佐使”復(fù)方配伍理論，研制了20多款富有特色的食藥用菌健康產(chǎn)品，并且采取嚴(yán)格的措施確保產(chǎn)品質(zhì)量長期穩(wěn)定。2006年，安惠與中科院微生物研究所等科研院所和高等院校深入合作。公司設(shè)立了專門的科技創(chuàng)新機(jī)構(gòu)——南通市食藥用菌深加工工程技術(shù)中心、江蘇省天然植物深加工工程技術(shù)中心、國家食用菌加工技術(shù)研發(fā)分中心，潛心研發(fā)和改進(jìn)食藥用菌健康產(chǎn)品。2007年，安惠公司收購江蘇省微生物研究所，組建了新的研究機(jī)構(gòu)——江蘇省蘇微微生物研究所有限公司，提升了技術(shù)成果的轉(zhuǎn)化率。2008年，國家人力資源和社會保障局、全國博士后管委會認(rèn)定安惠為南通開發(fā)區(qū)博士后科研工作分站，一批博士、碩士集聚安惠園，增強(qiáng)了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。安惠公司被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)、江蘇省農(nóng)業(yè)科技型企業(yè)。優(yōu)質(zhì)安全的安惠產(chǎn)品使消費者對安惠進(jìn)一步認(rèn)知和認(rèn)同。

好產(chǎn)品源自好原料。安惠公司嚴(yán)把原料關(guān)，除在江蘇昆山、泗陽和北京等地?fù)碛心軌虼硐冗M(jìn)生產(chǎn)水平的工廠化栽培基地外，還在吉林長白山、安徽黃山和浙江等地的大山深處建立了原料的專供基地，保證了原料的天然、生態(tài)、綠色、環(huán)保和有機(jī)。

安惠建立了符合GMP標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)車間，嚴(yán)格保證產(chǎn)品的高品質(zhì)，根據(jù)GMP企業(yè)質(zhì)量管理要求成立了直屬公司領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)管理部，制定了從原料到成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理程序。通過層層檢查、道道把關(guān)，精益求精使得公司的產(chǎn)品達(dá)到完全優(yōu)良的程度。如今，安惠公司有4個檢測方法由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上升為國家標(biāo)準(zhǔn)。這些，都為消費者筑起一道安全消費安惠產(chǎn)品的鋼鐵長城。

努力踐行“一號服務(wù)員”的服務(wù)理念

服務(wù)無止境。安惠是一家負(fù)責(zé)任的公司，陳惠董事長和每一位員工都努力踐行著“一號服務(wù)員”的服務(wù)理念，對每一位經(jīng)銷商和消費者負(fù)責(zé)。

“我是市場的‘一號服務(wù)員’，即使市場上只有一個人，我也要為你服務(wù)到底，一直服務(wù)到你不好意思為止”。這句話已經(jīng)成為安惠對廣大經(jīng)銷商和消費者不變的承諾。陳惠董事長更是以身作則，用行動帶出了安惠誠信大度的好作風(fēng)，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念傳達(dá)給全國的經(jīng)銷商和消費者，持續(xù)不斷地為大家?guī)プ罴逊?wù)體驗。

為了更好地為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，安惠公司推行了一系列的舉措：1、出版《客戶服務(wù)及維權(quán)手冊》，想客戶所想，急客戶所急。《客戶服務(wù)及維權(quán)手冊》涵蓋客戶服務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)職責(zé)、客戶服務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)圖、客戶服務(wù)規(guī)范、客戶服務(wù)量化指標(biāo)、相關(guān)服務(wù)流程等方面，對提高服務(wù)水平和技能，切實維護(hù)消費者利益具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。2、開通全國免費咨詢熱線，公布退換貨流程圖、客訴處理流程圖等，真心實意維護(hù)每一位客戶的合法權(quán)益。3、匯集各部門精英組成的維權(quán)委，監(jiān)督、指導(dǎo)總公司、分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點等，定期不定期做市場巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時勒令整改，維護(hù)消費者的權(quán)益。4、經(jīng)常與廣大消費者溝通，邀請他們來公司考察、座談、參觀，深入交流，讓他們真真切切感受到安惠產(chǎn)品的貨真價實和安惠公司對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制。

近幾年，安惠還加大了打擊假冒偽劣產(chǎn)品的專項整治力度，強(qiáng)化監(jiān)管，為消費者營造良好、放心的消費市場環(huán)境，維護(hù)消費者的切身利益。